La arquitectura del Sistema de Gestión de la Calidad está basada en el enfoque de gestión de procesos.
Como se observa en el gráfico siguiente, los procesos clave identificados para la Firma, que inciden significativamente en el logro de sus objetivos y que afectan la conformidad del servicio son:
Como se observa en el gráfico siguiente, los procesos clave identificados para la Firma, que inciden significativamente en el logro de sus objetivos y que afectan la conformidad del servicio son:
Proceso Gerencial: Corresponde al Proceso de Planificación y Mejora Continua del SGC, el cual administra el Sistema de Gestión de la Calidad.
Procesos Operativos: Son los procesos necesarios para el desarrollo del servicio, estos son Gestión Comercial (búsqueda y seguimiento de convocatorias y procesos de licitación y presentación de propuestas) y Gestión Técnica (planificación, ejecución, seguimiento y control de los proyectos).
Procesos de Apoyo: Son aquellos que dan soporte a los procesos operativos y facilitan su ejecución, estos son Gestión Administrativa y Financiera y Gestión de Sistemas de Información.
